Стасишена , І.В., і Г.П. Лукаш. «Ролі, функції та можливості використання чат-ботів у роботі з клієнтами». Прикладні аспекти сучасних міждисциплінарних досліджень, 2021. груд., С. 41-44, https://jpasmd.donnu.edu.ua/article/view/11352.