Стасишена , І., і Г. Лукаш. «Ролі, функції та можливості використання чат-ботів у роботі з клієнтами». Прикладні аспекти сучасних міждисциплінарних досліджень, Грудень 2021, с. 41-44, https://jpasmd.donnu.edu.ua/article/view/11352.